Nejlepší je mít po ruce technický průkaz auta. Pro přesné vyhledání dílu v našich systémech je nejdůležitější VIN kód, což je sedmnáctimístné číslo karoserie, nebo státní poznávací značka. Podle těchto údajů dokážeme v katalozích dohledat přesný rok výroby, typ motoru a variantu podvozku. Díky tomu máte jistotu, že od nás odejdete s dílem, který na vaše auto stoprocentně sedne a nebudete muset jezdit nadvakrát.
Přímo na našich pobočkách v Jaroměři a v Josefově máme fyzicky skladem přes dvacet pět tisíc položek. Jde o nejběžnější spotřební materiál, jako jsou brzdové kotouče, destičky, filtry, zapalovací svíčky, řemeny, žárovky, stěrače a motorové oleje. Pokud potřebujete specifický díl, který zrovna na prodejně neleží, objednáme ho. Díky rozvozům od našich dodavatelů ho máme k dispozici obvykle za dvě až šest hodin, případně hned druhý den ráno.
Pokud si u nás koupíte nové stěrače nebo běžnou autožárovku a nevíte si rady s montáží, rádi vám s tím přímo před prodejnou pomůžeme. Zvládneme také zkontrolovat stav provozních kapalin nebo otestovat kondici autobaterie zátěžovým testerem. Tuto drobnou pomoc bereme jako samozřejmost, kterou našim zákazníkům usnadňujeme život, a nic navíc za ni neplatíte.
V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je
Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, web: https://adr.coi.cz.
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
